Destek

Bize ulaş

Her soru, hata bildirimi ve öneri için [email protected] adresine yaz. Genellikle 2 iş günü içinde dönüyoruz. Yazarken telefonunun modelini ve Sen → Ayarlar'ın en altındaki sürüm numarasını eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz.

Hesap açmam gerekiyor mu?

Hayır. Nakş'ı misafir olarak kullanabilirsin. Apple veya Google ile bağlanırsan damlaların ve defterin telefon değiştirdiğinde de seninle gelir. Bunu Sen → Ayarlar → Hesabını bağla bölümünden istediğin an yapabilirsin.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikler Apple ve Google üzerinden yönetilir. iPhone'da Ayarlar → adın → Abonelikler → Nakş yolunu izle; Android'de Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. Uygulamada Sen → Üyeliği yönet de seni aynı sayfaya götürür. İptal ettiğinde üyeliğin dönem sonuna kadar açık kalır.

Satın aldım ama üyelik görünmüyor

Satın alırken kullandığın Apple ID veya Google hesabıyla giriş yaptığından emin ol, sonra üyelik ekranındaki Satın alımları geri yükle düğmesine dokun. Sorun sürerse bize yaz.

Hediye kodumu nereye yazacağım?

Sen → Ayarlar → Hediye kodu kullan. Kod tek kullanımlıktır ve 1 yıllık üyeliği açar. Kod tanınmazsa yazımını kontrol et; büyük-küçük harf fark etmez.

Bildirimler gelmiyor

Sen → Ayarlar → Davet bölümünden davet saatini ve bildirim iznini kontrol et. İzni daha önce reddettiysen telefonunun Ayarlar → Bildirimler → Nakş yolundan açabilirsin. Sessiz mod açıksa davet gönderilmez.

Verilerimi nasıl indirir ya da silerim?

Sen → Ayarlar → Veri bölümünde Verilerimi indir tüm kayıtlarını JSON olarak verir. Hesabımı sil ise damlalarını, defterini ve ebrularını sunucudan siler; bu işlemin geri dönüşü yoktur. Uygulamaya erişemiyorsan silme isteğini [email protected] adresine, hesabına bağlı e-posta adresinden gönderebilirsin. Ayrıntılar gizlilik politikasında.